I. Všeobecne

Tieto obchodné podmienky („Podmienky“) upravujú právne vzťahy vzniknuté z kúpnych zmlúv uzavretých medzi spoločnosťou Urbania, s.r.o., so sídlom Hlavní 21, 664 48, identifikačné číslo 26242826, zapísanou v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Brne v oddiele C, vložke 39839 („Predávajúci“) a Kupujúcim (zahŕňa ako spotrebiteľov, tak ostatných zákazníkov).

Všetky zmluvné vzťahy sú uzatvárané podľa právneho poriadku ČR. Ak je Kupujúcim spotrebiteľ – t. j. každá osoba, ktorá mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo rámca samostatného výkonu svojho povolania uzatvára zmluvu s podnikateľom alebo s ním inak koná, potom sa vzťahy výslovne neupravené týmito Podmienkami riadia občianskym zákonníkom (č. 89/2012 Zb.) a zákonom o ochrane spotrebiteľa (č. 634/1992 Zb.). Ak Kupujúci nie je spotrebiteľom, potom sa právne vzťahy založené zmluvou nad rámec týchto Podmienok riadia občianskym zákonníkom (č. 89/2012 Zb.).

II. Uzavretie kúpnej zmluvy

1. Ak je Kupujúcim spotrebiteľ, návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy (ponukou) je umiestnenie ponúkaného tovaru Predávajúcim na stránky E-shopu, pričom kúpna zmluva potom vzniká odoslaním objednávky Kupujúcim a prijatím objednávky Predávajúcim. Predávajúci bez zbytočného odkladu potvrdí Kupujúcemu prijatie objednávky Predávajúcim oznámením na určený e-mail, na okamih vzniku zmluvy však toto informatívne oznámenie nemá vplyv. Prijatú objednávku je možné meniť iba výslovnou dohodou oboch zmluvných strán.

2. Ak nie je Kupujúcim spotrebiteľ, potom je návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy odoslaná objednávka tovaru Kupujúcim a samotná kúpna zmluva je uzavretá okamihom doručenia záväzného potvrdenia objednávky Predávajúcim Kupujúcemu.

3. Vyššie opísaným postupom vedúcim k uzavretiu kúpnej zmluvy Kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s Podmienkami a že s nimi súhlasí. Stránka E-shopu obsahuje zreteľnú možnosť Podmienky pred odoslaním objednávky preštudovať.

‍

III. Dodacie lehoty, spôsob dodania, neprevzatie tovaru

1. Dodacia lehota je stanovená Predávajúcim v potvrdení objednávky. Dodacia lehota je splnená dňom odoslania zásielky, dňom vyskladnenia tovaru zo skladu predávajúceho alebo dňom pripravenia tovaru na prevzatie Kupujúcim. Týmto dňom tiež vzniká právo Predávajúceho fakturovať. Predávajúci je oprávnený na čiastočné dodávky tovaru. Dodacie lehoty sa predlžujú v prípade neočakávaných, Predávajúcim nezavinených skutočností, ako napr. neočakávané zásahy vyššej moci, štrajky a ďalšie prekážky, ktoré Predávajúci nemôže ovplyvniť. Toto platí aj v prípade, ak tieto okolnosti nastanú u dodávateľov Predávajúceho. V tomto prípade je uplatnenie finančných nárokov z dôvodu omeškania voči Predávajúcemu vylúčené. Priame škody vzniknuté z dôvodu omeškania dodania tovaru, zavineného Predávajúcim, možno uplatniť iba do výšky hodnoty tovaru v omeškaní.

2. Spôsob dodania tovaru je určený v objednávke. Pokiaľ nie je písomne dohodnuté inak, ide úhrada dopravného na ťarchu Kupujúceho a jeho výška bude stanovená v objednávke. Kupujúci preberá najneskôr odoslaním tovaru (odovzdaním tovaru na prepravu) riziko vzniku škody na tovare.

3. Zmluvné strany sa dohodli, že ak Kupujúci zakúpený tovar neprevezme do 21 dní odo dňa dohodnutého v kúpnej zmluve, príp. kedy bol písomne alebo telefonicky na odber Predávajúcim vyzvaný (ďalej len neprevzatý tovar), môže Predávajúci od kúpnej zmluvy odstúpiť a tento tovar predať inej osobe. Kupujúcemu potom v dôsledku takejto skutočnosti nevznikajú žiadne nároky na náhradu škody. Písomné odstúpenie musí byť doručené druhej zmluvnej strane. Za neprevzatý tovar po odstúpení od zmluvy zo strany Predávajúceho je Predávajúci oprávnený fakturovať Kupujúcemu paušalizovaný nárok na náhradu spôsobenej škody vo výške 50 % prijatej zálohy vo vzťahu k cene neprevzatého tovaru. Ak je tovar objednaný v zákazkovej špecifikácii – neštandardne vyrábaná farebnosť na želanie Kupujúceho, typovo neštandardný výrobok, je Predávajúci oprávnený fakturovať náhradu v plnej výške 100 %.

4. V prípade, že došlo k následnému odberu neprevzatého tovaru a Predávajúci doteraz nevyužil právo odstúpenia podľa predchádzajúceho bodu, je Predávajúci oprávnený požadovať od Kupujúceho zmluvnú pokutu vo výške 1 % z hodnoty tohto tovaru za každý deň omeškania presahujúci prvých 21 dní omeškania.

5. Zmluvné pokuty sú splatné dňom doručenia faktúry a možno ich započítať oproti prijatej zálohe, oproti inému prijatému plneniu od Kupujúceho

‍

IV. Úhrada – platba tovaru

Pri nákupe cez E-shop sa vyžaduje 100 % záloha vo výške ceny objednávky alebo platba na dobierku, pokiaľ nie je v potvrdení objednávky dohodnuté inak. Pri atypickom vyhotovení (zákazkovo vyrábaná farebnosť, zákazkovo vyrábaný neštandardný výrobok) sa vyžaduje záloha 100 %. Pri nezaplatení požadovanej zálohy do 14 dní od vystavenia objednávky bude príslušná objednávka automaticky zrušená.

Odsúhlasená dodacia lehota sa počíta od pripísania úhrady celej kúpnej ceny na účet Predávajúceho uvedený v objednávke. V prípade omeškania s úhradou faktúry zo strany Kupujúceho je Predávajúci oprávnený účtovať úrok z omeškania vo výške 0,1 % z dlžnej sumy za každý deň omeškania. Týmto nie je dotknutý prípadný nárok na náhradu škody.

‍

V. Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy

1. Pre nákupy a zmluvy uzavreté prostredníctvom E-shopu má Kupujúci, ak je spotrebiteľom, v súlade s § 1829 občianskeho zákonníka právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru. Toto právo možno využiť iba v prípade, ak ide o spotrebiteľa.

2. V súlade s ustanovením § 1820 písm. f) občianskeho zákonníka týmto Predávajúci poskytuje poučenie spotrebiteľom o práve odstúpiť od zmluvy v súlade s nariadením vlády č. 363/2013 Zb. pre prípad uzavretia kúpnej zmluvy prostriedkami na diaľku:

• Do 14 dní máte právo odstúpiť od uzavretej zmluvy bez uvedenia dôvodu
• Máte právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa nasledujúceho po dni dodania tovaru, t. j. odo dňa, keď Vy alebo Vami určená tretia osoba (iná než dopravca) prevezme tovar.
• Na účely uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy musíte o svojom odstúpení od tejto zmluvy informovať spoločnosť Urbania, s.r.o., Hlavní 21, 664 48 Moravany, e-mail: obchod@urbania.cz formou jednostranného právneho úkonu (napríklad listom zaslaným prostredníctvom prevádzkovateľa poštových služieb alebo e-mailom).
• Na dodržanie lehoty na odstúpenie od tejto zmluvy postačuje odoslať odstúpenie od zmluvy pred uplynutím príslušnej lehoty.
• Dôsledky odstúpenia od zmluvy. Platbu vrátime až po obdržaní vráteného tovaru alebo po tom, čo preukážete, že ste tovar odoslali späť, podľa toho, čo nastane skôr:
  • Prevzatie tovaru – Tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, kedy došlo k odstúpeniu od tejto zmluvy, zašlite späť alebo ho odovzdajte Predávajúcemu. Lehota sa považuje za zachovanú, ak nám odošlete tovar späť pred uplynutím 14 dní.
  • Náklady spojené s vrátením tovaru. Ponesiete priame náklady spojené s vrátením tovaru.
  • Zodpovednosť za zníženie hodnoty vráteného tovaru. Zodpovedáte iba za zníženie hodnoty tovaru v dôsledku nakladania s týmto tovarom iným spôsobom, než ktorý je nutný na oboznámenie sa s povahou a vlastnosťami tovaru, vrátane jeho funkčnosti.

3. Pre úspešné a bezproblémové vrátenie tovaru Predávajúci žiada Kupujúceho – spotrebiteľa o dodržanie nasledujúceho postupu:

• Kontaktujte nás so žiadosťou o odstúpenie od kúpnej zmluvy s uvedením čísla objednávky, dátumu nákupu a prevzatia tovaru. Po kontrole Vás vyzveme k písomnej žiadosti o odstúpenie od kúpnej zmluvy a k zaslaniu tovaru späť.
• Kompletnú žiadosť spoločne s kópiou objednávky zašlite doporučene alebo e-mailom na našu fakturačnú adresu.
• Samotný tovar zašlite doporučene a poistený na našu fakturačnú adresu. Za stratu či poškodenie zásielky počas prepravy späť neručíme. Tovar musí byť kompletný (vrátane všetkých dokladov a príslušenstva), nepoužitý, nepoškodený a zabalený tak, aby sa počas prepravy nepoškodil jeho originálny obal. Vrátený tovar nezasielajte na dobierku (takýto tovar nebude prevzatý).

4. Odstúpiť od kúpnej zmluvy nemožno v týchto prípadoch:

• ak je tovar vrátený poškodený (vrátane originálnych obalov), použitý alebo nekompletný (bez dokumentácie, záručného listu, príslušenstva atď.),
• ak je tovar objednaný so zákazkovou voliteľnou súčasťou, ktorá je vyrobená až po vystavení objednávky podľa želania Kupujúceho alebo pre jeho osobu; príkladom by mohol byť typovo štandardný výrobok s voliteľným morením dreva, s voliteľným lakovaním konštrukcie, prípadne neštandardný výrobok vyrábaný na základe objednávky kupujúceho. Tieto výrobky nie sú na sklade a sú vyrábané vždy až podľa želania a individuálnych požiadaviek zákazníka.
• ak ide o služby poskytované v rámci predaja tovaru, ktorých plnenie sa už začalo; príkladom by mohla byť objednaná montáž lavičky u kupujúceho.

V súlade s ustanovením § 1837 d) OZ ide vo vyššie uvedených prípadoch o prípady, kedy už nie je možné od zmluvy bez udania dôvodu odstúpiť. Odstúpenie od kúpnej zmluvy nemožno akceptovať v prípade nesplnenia niektorej z vyššie uvedených obchodných podmienok.

Tovar bude následne vrátený na náklady Kupujúceho späť, prípadne uschovaný v skladových priestoroch Predávajúceho. Manipulačný poplatok za úschovu tovaru predstavuje 1,5 % denne z fakturovanej sumy (poplatok vrátane poistenia uskladneného tovaru).

Formulár na odstúpenie od zmluvy

‍

VI. Reklamácie, záručné lehoty

1. Pri všetkých zásielkach musí Kupujúci bezprostredne po obdržaní skontrolovať správnosť dodaných položiek, ich úplnosť a prípadné viditeľné poškodenie vzniknuté prepravou. Zistené vady musia byť vyznačené na dodacom liste a potvrdené dopravcom, inak nebudú uznané. Ostatné vady zistené po rozbalení tovaru musí Kupujúci ihneď písomne oznámiť Predávajúcemu. Nad rámec zákonnej zodpovednosti za vady tovaru upravenej v Občianskom zákonníku poskytuje Predávajúci Kupujúcemu záruku za akosť tovaru po dobu 2 rokov odo dňa dodania tovaru. Kupujúci je povinný dôsledne dodržiavať pravidlá inštalácie a používania výrobkov, najmä kontrolovať dotiahnutie skrutkových spojov, v súlade so „Záručnými podmienkami a návodom na údržbu“ vytvoreným Predávajúcim.

2. Nároky Kupujúceho z vád tovaru vyplývajú z príslušných ustanovení Občianskeho zákonníka Českej republiky a reklamačného poriadku Predávajúceho.

3. Zodpovednosť za vady nevzniká a ani o vady kryté zárukou za akosť sa nejedná v prípade, keď: (a) tovar bol preukázateľne použitý v rozpore so „Záručnými podmienkami a návodom na údržbu“ dodanými predávajúcim; a/alebo (b) bol použitý nevhodne vzhľadom na jeho úžitkové vlastnosti alebo v rozpore s účelom, na ktorý je určený; a/alebo (c) bol následne svojvoľne upravený, zmenený či spojený s inými predmetmi nedodanými Predávajúcim. Dôvodom na reklamáciu taktiež nie sú drobné odchýlky v rozmeroch a farebných odtieňoch spôsobené najmä prírodným charakterom použitých materiálov. Zodpovednosť za vady ani záruka za akosť sa taktiež nevzťahuje na opotrebenie tovaru spôsobené jeho obvyklým užívaním.

4. Do doby preukázania zodpovednosti za vadu na strane Kupujúceho sa má za to, že za vadu zodpovedá Predávajúci, ktorý je povinný vadu odstrániť. V prípade, že Predávajúci preukáže, že za vadu nezodpovedá, zaväzuje sa Kupujúci uhradiť Predávajúcemu oprávnené náklady spojené s jej odstraňovaním plus prirážku vo výške 10 %.

5. V súlade s ustanovením § 1820 ods. 1) písm. j) Občianskeho zákonníka je Kupujúci oprávnený obrátiť sa so svojou eventuálnou sťažnosťou, ktorá nebola k jeho spokojnosti vyriešená reklamačnými pracovníkmi Predávajúceho, na príslušný český súd alebo na Českú obchodnú inšpekciu, prípadne na miestne príslušný živnostenský úrad podľa sídla Predávajúceho.

‍

VII. Rozhodné právo, príslušnosť súdu

1. Rozhodným právom je právo Českej republiky. Uplatnenie Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru je výslovne vylúčené. Miestne príslušným súdom je pre obe zmluvné strany v prípade sporov Okresný súd v Kroměříži alebo Krajský súd v Brne. Predávajúci má však právo domáhať sa svojich nárokov v sídle či v mieste bydliska Kupujúceho. Prípadné spory medzi Predávajúcim a Kupujúcim možno riešiť aj mimosúdnou cestou. V takom prípade môže Kupujúci – spotrebiteľ kontaktovať subjekt mimosúdneho riešenia sporov, ktorým je napríklad Česká obchodná inšpekcia (Česká obchodní inspekce). Viac informácií o mimosúdnom riešení sporov nájdete na www.coi.cz.

2. Ak sa niektoré ustanovenie Podmienok dostane do rozporu s Občianskym zákonníkom Českej republiky, platí príslušná úprava Občianskeho zákonníka, ostatné články Podmienok však zostávajú nedotknuté.

‍

VIII. Záverečné ustanovenia a platnosť podmienok

1. Informácie o zákazníkoch sú uchovávané v súlade s platnými zákonmi Českej republiky, najmä so zákonom o ochrane osobných údajov č. 101/2000 Zb. v znení neskorších dodatkov a predpisov. Kupujúci uzavretím kúpnej zmluvy súhlasí so spracovaním a zhromažďovaním svojich osobných údajov v databáze Predávajúceho po úspešnom splnení zmluvy, a to až do doby jeho písomného vyjadrenia nesúhlasu s týmto spracovaním.

2. Kupujúci má právo prístupu k svojim osobným údajom, právo na ich opravu vrátane ďalších zákonných práv k týmto údajom. Osobné údaje je možné na základe písomnej žiadosti zákazníka odstrániť z databázy. Osobné údaje zákazníkov sú plne zabezpečené proti zneužitiu. Osobné údaje zákazníkov dodávateľ neposkytuje žiadnej ďalšej osobe. Výnimku predstavujú externí dopravcovia, ktorým sú osobné údaje zákazníkov poskytované v minimálnom rozsahu, ktorý je nevyhnutný na doručenie tovaru.

3. Jednotlivé zmluvy sú po svojom uzavretí Predávajúcim archivované, a to v elektronickej forme, a sú prístupné iba Predávajúcemu.

4. Kupujúci súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku pri uzatváraní kúpnej zmluvy. Náklady vzniknuté Kupujúcemu pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzavretím kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefonické hovory) si hradí Kupujúci sám.

5. Podaním objednávky prostredníctvom E-shopu Kupujúci potvrdzuje, že sa s obsahom Podmienok oboznámil, súhlasí s nimi a prijíma ich.

6. Tieto obchodné podmienky e-shopu nadobudli platnosť a účinnosť dňa 1. 3. 2016 a nahrádzajú všetky skôr vydané obchodné podmienky e-shopu.

‍

‍

‍