I. Yleistä

Nämä kauppaehdot ("Ehdot") säätelevät oikeussuhteita, jotka syntyvät kauppasopimuksista, jotka on tehty yrityksen Urbania, s.r.o. (kotipaikka Hlavní 21, 664 48, tunnus 26242826, rekisteröity Brnon alioikeuden ylläpitämään kaupparekisteriin, osasto C, liite 39839, "Myyjä") ja ostajan (sisältää sekä kuluttajat että muut asiakkaat) välillä.

Kaikki sopimussuhteet solmitaan Tšekin tasavallan lainsäädännön mukaisesti. Jos ostaja on kuluttaja – eli henkilö, joka tekee sopimuksen tai toimii muuten elinkeinonharjoittajan kanssa elinkeinotoimintansa tai ammattinsa harjoittamisen ulkopuolella – näissä ehdoissa nimenomaisesti sääntelemättömiin suhteisiin sovelletaan siviililakia (nro 89/2012 Sb.) ja kuluttajansuojalakia (nro 634/1992 Sb.). Jos ostaja ei ole kuluttaja, sopimuksesta syntyviin oikeussuhteisiin sovelletaan näiden ehtojen lisäksi siviililakia (nro 89/2012 Sb.).

II. Kauppasopimuksen tekeminen

1. Jos ostaja on kuluttaja, tarjouksena kauppasopimuksen tekemiseen pidetään myyjän verkkokaupan sivuilla tarjoamaa tuotetta, ja kauppasopimus syntyy, kun ostaja lähettää tilauksen ja myyjä hyväksyy sen. Myyjä vahvistaa tilauksen vastaanottamisen viipymättä ilmoituksella ostajan sähköpostiin, mutta tällä tiedonannolla ei ole vaikutusta sopimuksen syntymishetkeen. Hyväksyttyä tilausta voidaan muuttaa vain molempien sopimuspuolten nimenomaisella sopimuksella.

2. Jos ostaja ei ole kuluttaja, tarjouksena kauppasopimuksen tekemiseen pidetään ostajan lähettämää tilausta, ja itse kauppasopimus syntyy hetkellä, jona myyjä toimittaa ostajalle sitovan tilausvahvistuksen.

3. Edellä kuvatulla kauppasopimuksen tekemiseen johtavalla menettelyllä ostaja vahvistaa tutustuneensa ehtoihin ja hyväksyvänsä ne. Verkkokaupan sivuilla on selkeä mahdollisuus tutustua ehtoihin ennen tilauksen lähettämistä.

‍

III. Toimitusajat, toimitustapa, tuotteen noutamatta jättäminen

1. Myyjä määrittää toimitusajan tilausvahvistuksessa. Toimitusaika katsotaan täytetyksi sinä päivänä, jona lähetys lähetetään, tuote poistetaan myyjän varastosta tai tuote on valmis ostajan noudettavaksi. Tästä päivästä alkaa myös myyjän oikeus laskuttaa. Myyjällä on oikeus osatoimituksiin. Toimitusaikoja pidennetään odottamattomien, myyjästä riippumattomien seikkojen, kuten ylivoimaisen esteen, lakkojen ja muiden myyjän vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevien esteiden sattuessa. Tämä pätee myös silloin, jos nämä olosuhteet ilmenevät myyjän tavarantoimittajilla. Tässä tapauksessa taloudellisten vaatimusten esittäminen myyjälle viivästyksen vuoksi on poissuljettu. Myyjän syystä johtuvasta toimitusviivästyksestä aiheutuneet välittömät vahingot voidaan korvata vain viivästyneen tuotteen arvoon asti.

2. Tuotteen toimitustapa määritellään tilauksessa. Ellei kirjallisesti ole toisin sovittu, rahtikustannukset maksaa ostaja ja niiden määrä vahvistetaan tilauksessa. Ostaja vastaa tuotteen vahingoittumisen riskistä viimeistään tuotteen lähettämisestä (luovuttamisesta kuljetettavaksi) alkaen.

3. Sopimuspuolet ovat sopineet, että mikäli ostaja ei nouda ostettua tuotetta 21 päivän kuluessa kauppasopimuksessa sovitusta päivästä tai siitä, kun myyjä on kirjallisesti tai puhelimitse kehottanut noutoon (jäljempänä "noutamaton tuote"), myyjä voi purkaa kauppasopimuksen ja myydä tuotteen toiselle henkilölle. Tällöin ostajalle ei synny oikeutta vahingonkorvauksiin. Kirjallinen purkuilmoitus on toimitettava toiselle sopimuspuolelle. Myyjällä on oikeus laskuttaa ostajalta noutamattomasta tuotteesta sopimuksen purkamisen jälkeen kiinteämääräinen vahingonkorvaus, joka on 50 % vastaanotetusta ennakkomaksusta suhteessa noutamattoman tuotteen hintaan. Jos tuote on tilattu räätälöitynä – ostajan toiveiden mukainen väri tai tyypiltään epästandardi tuote – myyjällä on oikeus laskuttaa korvaus täysimääräisenä (100 %).

4. Mikäli noutamaton tuote noudetaan myöhemmin eikä myyjä ole vielä käyttänyt edellisessä kohdassa mainittua purkuoikeuttaan, myyjällä on oikeus vaatia ostajalta sopimussakkoa, joka on 1 % tuotteen arvosta jokaiselta 21 päivän viivästyksen ylittävältä päivältä.

5. Sopimussakot erääntyvät laskun toimituspäivänä, ja ne voidaan kuitata vastaanotettua ennakkomaksua tai muuta ostajalta saatua suoritusta vastaan.

‍

IV. Maksaminen – tuotteen maksu

Verkkokauppaostoksissa vaaditaan 100 % ennakkomaksu tilauksen hinnasta tai maksu postiennakolla, ellei tilausvahvistuksessa ole toisin sovittu. Räätälöidyissä tuotteissa (tilaustyönä valmistettu väri, tilaustyönä valmistettu epästandardi tuote) vaaditaan 100 % ennakkomaksu. Mikäli vaadittua ennakkomaksua ei makseta 14 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä, tilaus peruutetaan automaattisesti.

Sovittu toimitusaika lasketaan siitä, kun koko kauppahinta on kirjautunut myyjän tilausvahvistuksessa ilmoitetulle tilille. Mikäli ostaja viivästyy laskun maksamisessa, myyjällä on oikeus periä viivästyskorkoa 0,1 % velan määrästä jokaiselta viivästyspäivältä. Tämä ei rajoita mahdollista vahingonkorvausvaatimusta.

‍

V. Kuluttajan oikeus purkaa sopimus

1. Verkkokaupan kautta tehdyissä ostoissa ja sopimuksissa ostajalla, joka on kuluttaja, on Tšekin tasavallan siviililain § 1829 mukainen oikeus purkaa sopimus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Tätä oikeutta voivat käyttää vain kuluttajat.

2. Siviililain § 1820 kohdan f mukaisesti myyjä antaa täten kuluttajille ohjeet sopimuksen purkamisoikeudesta hallituksen asetuksen nro 363/2013 Sb. mukaisesti etämyyntisopimusten osalta:

• Sinulla on oikeus purkaa tehty sopimus ilman syytä 14 päivän kuluessa.
• Sinulla on oikeus purkaa sopimus ilman syytä 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona tuote on toimitettu, eli siitä päivästä, jona sinä tai nimeämäsi kolmas osapuoli (muu kuin kuljetusliike) vastaanottaa tuotteen.
• Käyttääksesi oikeuttasi purkaa sopimus, sinun on ilmoitettava siitä yritykselle Urbania, s.r.o., osoite Hlavní 21, 66448 Moravany, sähköposti: obchod@urbania.cz, yksiselitteisellä ilmoituksella (esimerkiksi postitse lähetetyllä kirjeellä tai sähköpostilla).
• Sopimuksen purkamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetät ilmoituksen sopimuksen purkamisesta ennen kyseisen määräajan päättymistä.
• Sopimuksen purkamisen seuraukset. Palautamme maksun vasta, kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen tai kun olet osoittanut lähettäneesi tuotteen takaisin, riippuen siitä, kumpi tapahtuu ensin:
  • Tavaran vastaanottaminen – Lähetä tavara takaisin tai luovuta se myyjälle viipymättä, viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona ilmoitit sopimuksen peruuttamisesta. Määräaika katsotaan noudatetuksi, jos lähetät tavaran takaisin ennen 14 päivän määräajan päättymistä.
  • Tavaran palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Vastaat tavaran palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista.
  • Vastuu palautetun tavaran arvon alenemisesta. Vastaat vain tavaran arvon alenemisesta, joka johtuu tavaran käsittelystä muulla tavalla kuin mitä on välttämätöntä tavaran luonteen ja ominaisuuksien, mukaan lukien sen toimivuuden, toteamiseksi.

3. Tavaran onnistuneen ja ongelmattoman palauttamisen varmistamiseksi myyjä pyytää kuluttaja-ostajaa noudattamaan seuraavaa menettelyä:

• Ota meihin yhteyttä peruuttaaksesi ostosopimuksen ja ilmoita tilausnumero, ostopäivä ja tavaran vastaanottopäivä. Tarkistuksen jälkeen pyydämme sinua tekemään kirjallisen peruutusilmoituksen ja lähettämään tavaran takaisin.
• Lähetä täydellinen hakemus kopion kera tilauksesta kirjattuna kirjeenä tai sähköpostitse laskutusosoitteeseemme.
• Lähetä itse tavara kirjattuna ja vakuutettuna laskutusosoitteeseemme. Emme vastaa lähetyksen katoamisesta tai vaurioitumisesta paluukuljetuksen aikana. Tavaran on oltava täydellinen (mukaan lukien kaikki asiakirjat ja lisävarusteet), käyttämätön, vaurioitumaton ja pakattu siten, että sen alkuperäispakkaus ei vaurioidu kuljetuksen aikana. Älä lähetä palautettavaa tavaraa postiennakolla (tällaista tavaraa ei oteta vastaan).

4. Ostosopimusta ei voi peruuttaa seuraavissa tapauksissa:

• jos tavara palautetaan vaurioituneena (mukaan lukien alkuperäispakkaukset), käytettynä tai epätäydellisenä (ilman dokumentaatiota, takuutodistusta, lisävarusteita jne.),
• jos tavara on tilattu asiakaskohtaisella lisäosalla, joka valmistetaan vasta tilauksen tekemisen jälkeen ostajan toiveiden mukaisesti tai häntä varten; esimerkkinä voisi olla tyyppistandardituote, jossa on valinnainen puun petsaus, rakenteen maalaus tai muu epästandardi tuote, joka valmistetaan ostajan tilauksesta. Näitä tuotteita ei ole varastossa, ja ne valmistetaan aina asiakkaan toiveiden ja yksilöllisten vaatimusten mukaisesti.
• jos kyse on tavaran myynnin yhteydessä tarjottavista palveluista, joiden suorittaminen on jo aloitettu; esimerkkinä voisi olla ostajan luona tilattu penkin asennus.

Siviililain 1837 §:n d-kohdan mukaisesti kyseessä ovat tapaukset, joissa sopimusta ei ole enää mahdollista peruuttaa ilman syytä. Ostosopimuksen peruuttamista ei voida hyväksyä, mikäli jotakin edellä mainituista kauppaehdoista ei ole noudatettu.

Tavara palautetaan tämän jälkeen ostajan kustannuksella tai säilytetään myyjän varastotiloissa. Tavaran varastoinnista perittävä käsittelymaksu on 1,5 % laskun loppusummasta päivässä (maksu sisältää varastoidun tavaran vakuutuksen).

Sopimuksen peruuttamislomake

‍

VI. Reklamaatiot ja takuuajat

1. Ostajan on tarkistettava kaikkien lähetysten kohdalla välittömästi vastaanottamisen jälkeen toimitettujen tuotteiden oikeellisuus, täydellisyys ja mahdolliset kuljetuksessa syntyneet näkyvät vauriot. Havaitut virheet on merkittävä lähetyslistaan ja kuljettajan on vahvistettava ne, muuten niitä ei hyväksytä. Muut tavaran pakkauksesta purkamisen jälkeen havaitut virheet on ilmoitettava myyjälle välittömästi kirjallisesti. Siviililain mukaisen lakisääteisen virhevastuun lisäksi myyjä myöntää ostajalle 2 vuoden laatutakuun tavaran toimituspäivästä alkaen. Ostaja on velvollinen noudattamaan tarkasti tuotteiden asennus- ja käyttöohjeita, erityisesti tarkistamaan ruuviliitosten kireyden myyjän laatimien "Takuuehtojen ja huolto-ohjeiden" mukaisesti.

2. Ostajan oikeudet tavaran virheiden osalta perustuvat Tšekin tasavallan siviililain ja myyjän reklamaatiokäytännön asianmukaisiin säännöksiin.

3. Virhevastuuta tai laatutakuun kattamia virheitä ei synny, jos: (a) tavaraa on todistettavasti käytetty myyjän toimittamien "Takuuehtojen ja huolto-ohjeiden" vastaisesti; ja/tai (b) sitä on käytetty sen käyttöominaisuuksiin nähden sopimattomasti tai vastoin sen käyttötarkoitusta; ja/tai (c) sitä on myöhemmin omavaltaisesti muokattu, muutettu tai yhdistetty muihin kuin myyjän toimittamiin esineisiin. Reklamaation perusteena eivät myöskään ole pienet poikkeamat mitoissa tai värisävyissä, jotka johtuvat erityisesti käytettyjen materiaalien luonnollisesta luonteesta. Virhevastuu tai laatutakuu ei myöskään kata tavanomaisesta käytöstä aiheutuvaa kulumista.

4. Siihen asti, kunnes ostajan puolelta tapahtuva virhevastuu on osoitettu, katsotaan myyjän olevan vastuussa virheestä, ja hänen on korjattava se. Mikäli myyjä osoittaa, ettei hän ole vastuussa virheestä, ostaja sitoutuu korvaamaan myyjälle virheen korjaamisesta aiheutuneet perustellut kustannukset sekä 10 %:n lisämaksun.

5. Siviililain 1820 §:n 1 momentin j-kohdan mukaisesti ostajalla on oikeus kääntyä mahdollisessa valitustilanteessa, jota myyjän reklamaatiotyöntekijät eivät ole ratkaisseet ostajaa tyydyttävällä tavalla, toimivaltaisen tšekkiläisen tuomioistuimen, Tšekin kauppatarkastusviraston tai myyjän kotipaikan mukaisen toimivaltaisen elinkeinoviranomaisen puoleen.

‍

VII. Sovellettava laki ja toimivaltainen tuomioistuin

1. Sovellettava laki on Tšekin tasavallan laki. YK:n yleissopimus kansainvälistä tavaran kauppaa koskevista sopimuksista on nimenomaisesti suljettu pois. Riitatilanteissa molempien sopimuspuolten osalta toimivaltainen tuomioistuin on Kroměřížin alioikeus tai Brnon alioikeus. Myyjällä on kuitenkin oikeus vaatia saataviaan ostajan kotipaikassa tai asuinpaikassa. Mahdolliset myyjän ja ostajan väliset riidat voidaan ratkaista myös tuomioistuimen ulkopuolella. Tällöin kuluttaja-ostaja voi ottaa yhteyttä tuomioistuimen ulkopuoliseen riidanratkaisuelimeen, kuten Tšekin kauppatarkastusvirastoon (Česká obchodní inspekce). Lisätietoja tuomioistuimen ulkopuolisesta riidanratkaisusta löytyy osoitteesta www.coi.cz.

2. Mikäli jokin ehtojen kohta on ristiriidassa Tšekin tasavallan siviililain kanssa, sovelletaan siviililain vastaavaa säännöstä, mutta ehtojen muut kohdat pysyvät voimassa.

‍

VIII. Loppumääräykset ja ehtojen voimassaolo

1. Asiakastiedot säilytetään Tšekin tasavallan voimassa olevan lainsäädännön, erityisesti henkilötietosuojalain nro 101/2000 Coll. ja sen myöhempien muutosten mukaisesti. Tekemällä ostosopimuksen ostaja suostuu henkilötietojensa käsittelyyn ja tallentamiseen myyjän tietokantaan sopimuksen täyttämisen jälkeen siihen asti, kunnes ostaja ilmoittaa kirjallisesti vastustavansa tätä käsittelyä.

2. Ostajalla on oikeus päästä käsiksi henkilötietoihinsa sekä oikeus niiden korjaamiseen ja muihin lakisääteisiin oikeuksiin näiden tietojen osalta. Henkilötiedot voidaan poistaa tietokannasta asiakkaan kirjallisesta pyynnöstä. Asiakkaiden henkilötiedot on suojattu täysin väärinkäytöksiltä. Myyjä ei luovuta asiakkaiden henkilötietoja kolmansille osapuolille. Poikkeuksena ovat ulkopuoliset kuljetusliikkeet, joille asiakkaiden henkilötietoja luovutetaan vain tavaran toimittamiseksi välttämättömässä laajuudessa.

3. Myyjä arkistoi yksittäiset sopimukset niiden solmimisen jälkeen sähköisessä muodossa, ja ne ovat vain myyjän saatavilla.

4. Ostaja suostuu etäviestintävälineiden käyttöön ostosopimusta solmittaessa. Ostaja vastaa itse etäviestintävälineiden käytöstä ostosopimuksen solmimisen yhteydessä aiheutuvista kuluista (internet-yhteys- ja puhelumaksut).

5. Tekemällä tilauksen verkkokaupan kautta ostaja vahvistaa tutustuneensa ehtojen sisältöön, hyväksyvänsä ne ja sitoutuvansa niihin.

6. Nämä verkkokaupan käyttöehdot ovat tulleet voimaan 1.3.2016 ja ne korvaavat kaikki aiemmin julkaistut verkkokaupan käyttöehdot.

‍

‍

‍